jkc – Chính Sách Bảo Mật & Quyền Riêng Tư Người Dùng

1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của jkc, chúng tôi thu thập một số loại thông tin nhất định nhằm vận hành nền tảng và cung cấp trải nghiệm phù hợp nhất cho người dùng tại Việt Nam. Các dữ liệu này được phân thành ba nhóm chính.

Thông tin tài khoản: Bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) mà bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản. Những thông tin này cần thiết để xác minh độ tuổi và danh tính theo yêu cầu KYC.

Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Chúng tôi tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và dữ liệu phiên truy cập để phát hiện hoạt động bất thường và cải thiện hiệu suất tải trang trên thiết bị di động.

Thông tin thanh toán: jkc ghi nhận lịch sử giao dịch nạp/rút bằng VND qua Momo, ViettelPay hoặc chuyển khoản ngân hàng. Thông tin thẻ hay ví điện tử đầy đủ không được lưu trực tiếp trên máy chủ jkc mà qua cổng thanh toán được mã hóa.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Tất cả dữ liệu thu thập được sử dụng với mục đích rõ ràng và hợp pháp. jkc không sử dụng thông tin của bạn ngoài các mục đích đã được thông báo trong chính sách này.

Dữ liệu tài khoản được dùng để xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch và gửi thông báo liên quan đến tài khoản như biến động số dư, xác nhận nạp/rút tiền hoặc cảnh báo bảo mật. Thông tin thiết bị giúp phát hiện đăng nhập từ vị trí hoặc thiết bị lạ, từ đó bảo vệ tài khoản của bạn tốt hơn.

Dữ liệu sử dụng và hành vi duyệt web được phân tích tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện giao diện, tối ưu trải nghiệm di động và điều chỉnh nội dung phù hợp hơn với người dùng Việt Nam. Chúng tôi cũng có thể gửi thông tin về khuyến mãi hoặc tính năng mới nếu bạn đã đồng ý nhận thông báo khi đăng ký.

3. Cookies & Theo Dõi Phiên Truy Cập

jkc sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang trong các lần truy cập tiếp theo. Cookies không chứa mật khẩu hay thông tin thẻ của bạn.

Có hai loại cookies được sử dụng: cookies phiên (tự động xóa khi đóng trình duyệt) và cookies lâu dài (lưu trong một khoảng thời gian nhất định để ghi nhớ tùy chọn). Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng của nền tảng có thể không hoạt động đầy đủ nếu cookies bị vô hiệu hóa hoàn toàn.

Chúng tôi không sử dụng cookies của bên thứ ba nhằm mục đích quảng cáo theo dõi hành vi qua nhiều trang web khác nhau. Mọi dữ liệu phiên truy cập được xử lý nội bộ và không được chia sẻ với các mạng quảng cáo bên ngoài.

4. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

Tất cả dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ bởi mã hóa SSL/TLS ở cả trạng thái truyền tải và lưu trữ tĩnh. Truy cập vào cơ sở dữ liệu nội bộ được giới hạn nghiêm ngặt theo nguyên tắc "chỉ truy cập khi cần thiết" (need-to-know basis).

jkc thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và áp dụng các biện pháp phòng ngừa xâm nhập, bao gồm tường lửa ứng dụng web (WAF), giám sát hoạt động bất thường 24/7 và quy trình ứng phó sự cố bảo mật. Trong trường hợp phát hiện vi phạm dữ liệu có ảnh hưởng đến người dùng, jkc sẽ thông báo kịp thời qua email đã đăng ký.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản bị đóng (thông thường để đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ pháp lý). Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình chuẩn.

5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

jkc không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, một số đối tác dịch vụ cần thiết có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn để vận hành hệ thống, bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán (Momo, ViettelPay, ngân hàng đối tác) và dịch vụ xác minh danh tính KYC.

Các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với jkc và chỉ được phép xử lý thông tin của bạn trong phạm vi dịch vụ họ cung cấp. jkc cũng có thể buộc phải cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Ngoài hai trường hợp nêu trên, mọi chia sẻ dữ liệu đều yêu cầu sự đồng ý rõ ràng của bạn trước khi thực hiện. jkc cam kết minh bạch và không thực hiện bất kỳ hành vi chia sẻ dữ liệu nào ngoài phạm vi đã thông báo.

6. Quyền Của Người Dùng & Kiểm Soát Dữ Liệu

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Để thực hiện các quyền này, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của jkc qua Live Chat hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản qua email. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng thời gian hợp lý, thường không quá 15 ngày làm việc.

Bạn cũng có thể yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong các trường hợp cụ thể, chẳng hạn khi đang tranh chấp tính chính xác của thông tin. Nếu dữ liệu được xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Đối với yêu cầu xóa tài khoản, jkc sẽ ẩn danh hóa hoặc xóa dữ liệu không cần thiết sau khi hoàn tất kiểm tra tuân thủ. Một số thông tin có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Để tìm hiểu thêm về quyền của bạn, hãy tham khảo mục FAQ hoặc liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

7. Thay Đổi Chính Sách & Liên Hệ

jkc có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh các thay đổi về quy định pháp lý, công nghệ hoặc dịch vụ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này cùng với ngày cập nhật gần nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm bắt mọi thay đổi.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng, jkc sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi được thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách jkc xử lý dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc sử dụng kênh Live Chat 24/7 bằng tiếng Việt trực tiếp trên nền tảng. Đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật tài khoản của bạn.